嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，沒(méi)有單次性的客戶，即使是零售客戶，也有重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的可能，起碼還能有口碑傳播效應(yīng)的價(jià)值。所以，潤(rùn)滑油代理在發(fā)展中要對(duì)客戶資源建立積蓄和盤(pán)活的體系，不管是下游的分銷客戶、零售客戶，還是普通消費(fèi)者，都得進(jìn)行記錄、整理、分類，即安排對(duì)應(yīng)的維護(hù)工作。

  平常生意忙，沒(méi)太多時(shí)間清理多年以來(lái)積累的客戶資源。但在淡季的時(shí)候，潤(rùn)滑油代理商有空了，可以把客戶資源都清理一下，按照價(jià)值度分出等級(jí)，消費(fèi)者建立會(huì)員制，分銷和零售客戶，安排客情維護(hù)工作，進(jìn)行維護(hù)和盤(pán)活。市場(chǎng)旺季的時(shí)候，看起來(lái)是客戶多，每個(gè)客戶進(jìn)貨似乎也不少，也沒(méi)時(shí)間來(lái)計(jì)算實(shí)際的客戶數(shù)量和質(zhì)量情況，哪些客戶是管理成本高的，哪些客戶是存在深入開(kāi)發(fā)價(jià)值的，也都顧不上研究。

  潤(rùn)滑油代理商要趁市場(chǎng)淡季的時(shí)候把賬仔細(xì)算一算，畢竟不是每個(gè)客戶都是幫你賺錢(qián)的，也不是每個(gè)客戶只有當(dāng)前這點(diǎn)業(yè)績(jī)產(chǎn)出的。

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