嚴(yán)格來說，沒有單次性的客戶，即使是零售客戶，也有重復(fù)購買的可能，起碼還能有口碑傳播效應(yīng)的價(jià)值。所以，潤滑油代理在發(fā)展中要對(duì)客戶資源建立積蓄和盤活的體系，不管是下游的分銷客戶、零售客戶，還是普通消費(fèi)者，都得進(jìn)行記錄、整理、分類，即安排對(duì)應(yīng)的維護(hù)工作。

平常生意忙，沒太多時(shí)間清理多年以來積累的客戶資源。但在淡季的時(shí)候，潤滑油代理商有空了，可以把客戶資源都清理一下，按照價(jià)值度分出等級(jí)，消費(fèi)者建立會(huì)員制，分銷和零售客戶，安排客情維護(hù)工作，進(jìn)行維護(hù)和盤活。市場旺季的時(shí)候，看起來是客戶多，每個(gè)客戶進(jìn)貨似乎也不少，也沒時(shí)間來計(jì)算實(shí)際的客戶數(shù)量和質(zhì)量情況，哪些客戶是管理成本高的，哪些客戶是存在深入開發(fā)價(jià)值的，也都顧不上研究。

潤滑油代理商要趁市場淡季的時(shí)候把賬仔細(xì)算一算，畢竟不是每個(gè)客戶都是幫你賺錢的，也不是每個(gè)客戶只有當(dāng)前這點(diǎn)業(yè)績產(chǎn)出的。

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